Algemene Voorwaarden – Bij Anne

De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle activiteiten van Bij Anne, opgericht door Anne van Oss, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder 17156178. Bij Anne biedt begeleiding bij verlies.

1. Toepasselijkheid

• Deze voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten en diensten tussen Bij Anne en de cliënt/opdrachtgever.
• Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk en uitdrukkelijk zijn overeengekomen.
• Algemene voorwaarden van derden of opdrachtgevers worden niet geaccepteerd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2. Begrippen:

• Zorgaanbieder/opdrachtnemer: Bij Anne/Anne van Oss
• Client/opdrachtgever: Persoon of organisatie die gebruik maakt van de diensten van Bij Anne
• Overeenkomst: Alle mondelinge of schriftelijke afspraken over consulten en diensten.

3. Overeenkomst

• Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke bevestiging van een afspraak.
• Wijzigingen zijn pas geldig na schriftelijke bevestiging door Bij Anne.
• Bij tussentijdse beëindiging van de overeenkomst door de cliënt vindt geen restitutie plaats van reeds betaalde bedragen.

4. Afspraken

• Afspraken kunnen tot 24 uur voor aanvang van de sessie kosteloos worden geannuleerd.
• Bij te laat komen eindigt de afspraak op het oorspronkelijke tijdstip, het volledige bedrag wordt in rekening gebracht
• Bij no-show wordt de volledige sessie in rekening gebracht.

5. Tarieven en betaling

• De tarieven zijn te raadplegen op de website bij-anne.nl
• Er is geen vergoeding vanuit de zorgverzekering.
• De zorgaanbieder heeft het recht jaarlijks de tarieven aan te passen.
• Bij Anne valt onder de KOR, hierdoor zijn alle prijzen btw-vrij.
• Betaling gebeurt volgens overeenkomst voorafgaand aan traject of na losse sessie.
• Betaling kan geschieden via cash, factuur of betaalverzoek.
• Bij te late betaling (14 dagen naar facturatie) worden rente en incassokosten berekend.
• Voor consulten op locatie geldt een reiskostenvergoeding van €0,50 per kilometer, dekking van reistijd en brandstofkosten. De afstand wordt berekend op basis van de snelste route volgens Google Maps vanaf het praktijkadres naar het adres van de cliënt en terug.

6. Vertrouwelijkheid

Alles wat in het contact tussen Bij Anne en de client wordt besproken blijft vertrouwelijk. Voor overleg met derden wordt altijd (tenzij wettelijk verplicht) eerst toestemming gevraagd.

7. Inspanningsverbintenis

Het succes van een traject is een gedeelde verantwoordelijkheid. Je kan van mij een inspanningsverbintenis verwachten. Ik zet me in je zo goed mogelijk te ondersteunen en te begeleiden. Echter kan ik de voorgestelde stappen niet in jouw plaats zetten. Het resultaat van het coaching traject is van meerdere factoren afhankelijk dan enkel de inspanning en expertise van mij als ondersteuner.

8. Aansprakelijkheid

• Client blijft te allen tijden zelf verantwoordelijk voor het toepassen of uitvoeren van kennis of handelingen zoals opgedaan tijdens de sessies.
• Indien zich bij de uitvoering van de overeenkomst een gebeurtenis voordoet die tot aansprakelijkheid leidt, zal die aanspraak zijn beperkt tot het bedrag overeenkomend met het bedrag van de opdracht. Gevolgschade is hiermee uitgesloten.

9. Overmacht

Bij omstandigheden buiten invloed van Bij Anne kunnen diensten tijdelijk worden opgeschort, bijvoorbeeld langdurig verzuim van zorgaanbieder.

11. Klachten

Onvrede kan altijd worden besproken. Indien nodig kan gebruik worden gemaakt van externe klachtbehandeling.

12. Toepasselijk recht

Op alle diensten is het Nederlands recht van toepassing.

13. Versie

Deze Algemene Voorwaarden zijn versie 1 en opgesteld op 20 mei 2026.